INFORMATION TECHNOLOGY. Tecnología para Ejecutivos----Nº 74--Abril 2003

ÍNDICE ACTUALIDAD Front Page "La urna de la discordia": El polémico mecanismo de voto electrónico importado de Brasil no sería utilizado en forma piloto en el electorado bonaerense por no estar autorizado por la Ley Electoral Nacional. Telcos "El último adiós": Telefónica deja los siete pisos que ocupaba en el edifico Republica y de esa forma corta relación con el grupo Moneta E-commerce "Póngale la firma":La firma digital sigue dando que hablar. Tardó más de dos años en concretarse, pero muchos todavía la ven útil. CASOS Web & Biz "Energía Interior":Tras Invertir casi U 1 millón en el desarrollo de intranet y de tres portales corporativos, Edenor habilitó su primera oficina comercial virtual y mejoró la comunicación con sus empleados. CRM "Como llenar las alforjas": Procter & Gamble utiliza la tecnología para alimentar ideas sobre nuevos productos y para lograr la fidelización del consumidor con respecto a la marca. Call Centers "No me corte, por favor":No siempre lo breve es dos veces bueno: mantener a un cliente al teléfono durante más tiempo puede significar más ventas y mayores beneficios para la compañía. Tools "Inflación a buen puerto": La generadora de electricidad porteña Central Puerto pagó a la consultora Atos Origin 0.000 para incorporar el ajuste por índices de precios a su sistema de gestión. ITBUSINESS Tendencias "Lo tuyo es mío y lo mío es tuyo": Empresas de un holding comparten procesamiento, corporaciones centralizan sus sistemas regionales y grandes compañías contratan o prestan sus equipos y servicios. Mientras la tendencia se expande los proveedores especializados pierden parte del mercado. CRM "Firme en la región": El número uno de PeopleSoft para América latina, apuesta a la consolidación de la economía en el mercado regional y reconoce que no están listos para Linux.