Premio a la innovación y mejoramiento de las políticas públicas 06-07. Categoría maestrias. - Buenos Aires : Secretaria de Gestion Pública - Gabinete de ministros de la, 2008. - 398 p. ISBN: 978-987-24348-1-6 Subjects--Topical Terms: Actitud negativa de los ciudadanos.Conflictividad